升級(jí)帶來了各行各業(yè)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)格局，家紡行業(yè)也迎來了新零售發(fā)展的新挑戰(zhàn)。2017年我國(guó)家紡行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為2155.48億元，預(yù)計(jì)2021年將達(dá)到2897.55億元。如何在家紡市場(chǎng)這片紅海中“近水樓臺(tái)先得月”，勢(shì)必成為各家爭(zhēng)艷的新命題，“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)無疑是給家紡行業(yè)發(fā)展提供了新渠道。
基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，“互聯(lián)網(wǎng)+家紡”模式正以數(shù)字化搭建了家紡企業(yè)和消費(fèi)者直接交流的平臺(tái)，從營(yíng)銷到銷售、從銷售到管理、從管理到運(yùn)營(yíng)，有效連接了廠商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者。位于湖南的家紡行業(yè)領(lǐng)跑者——夢(mèng)潔家紡股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“夢(mèng)潔”)，亦正抒寫著“數(shù)字化家紡新時(shí)代”。
夢(mèng)潔創(chuàng)立于1956年，于2010年在A股上市，擁有“夢(mèng)潔”、“寐”、“夢(mèng)潔寶貝”、“夢(mèng)潔家居”等9大極具影響力的品牌。目前已在全國(guó)建立2400多個(gè)零售終端，并在歐洲建立300家零售網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品出口美國(guó)、歐盟、東南亞等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全面引領(lǐng)家紡行業(yè)。
雙11家紡最新戰(zhàn)報(bào)傳來：據(jù)天貓官方數(shù)據(jù)顯示，夢(mèng)潔家紡TOP爆品撐起半邊天，其中純棉磨毛套件單品預(yù)售訂單件數(shù)3.5萬件，訂單金額超1132萬，位居爆品銷量第一!夢(mèng)潔是如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)，激發(fā)行業(yè)新活力、拓展?fàn)I銷新渠道的呢?一起來聽聽夢(mèng)潔集團(tuán)CIO楊昊聊聊夢(mèng)潔數(shù)字化那些事!
1、目前家紡行業(yè)的趨勢(shì)怎么樣，夢(mèng)潔在經(jīng)營(yíng)過程中有哪些痛點(diǎn)?
楊總：市場(chǎng)源自于需求，家紡行業(yè)當(dāng)前的需求主要集中在喬遷新居、婚慶、日常替換。隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化加快，近年來喬遷新房的人群規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大;其次是婚嫁帶動(dòng)了婚慶家紡用品市場(chǎng)的繁榮;還有就是中產(chǎn)階級(jí)比例攀升，消費(fèi)升級(jí)令家紡行業(yè)處于良好的上行趨勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)電商經(jīng)濟(jì)是一把雙刃劍，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存!在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及下，線上營(yíng)銷高歌猛進(jìn)，家紡企業(yè)紛紛加持發(fā)展，雖然夢(mèng)潔在傳統(tǒng)線下銷售中擁有強(qiáng)大的營(yíng)銷能力，銷售額排名也位列前茅，但不少新品牌也借東風(fēng)，乘坐“電商渠道”這列快車不斷進(jìn)入，市場(chǎng)盈利空間不斷被擠壓，于是未來戰(zhàn)一觸即發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)線上布局也將是集團(tuán)發(fā)展的重點(diǎn)。
2、夢(mèng)潔在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局中具體做了哪些調(diào)整?
楊總：在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景中，早在2015年夢(mèng)潔就精耕“產(chǎn)品+服務(wù)”，集團(tuán)抽調(diào)骨干成員成立專門的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“飛虎隊(duì)”，推出了“互聯(lián)網(wǎng)+CPSD”(C是客戶、P是產(chǎn)品、S是服務(wù)、D是渠道)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)協(xié)同，構(gòu)建國(guó)際化的整體家居產(chǎn)品、智能化的全球供應(yīng)鏈體系、以及提供極致產(chǎn)品和服務(wù)的O+O生活平臺(tái)。
互聯(lián)網(wǎng)在集團(tuán)戰(zhàn)略版圖中的地位愈發(fā)重要，希望借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，整合線上線下資源，打通采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、研發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新營(yíng)銷。在今年10月的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，集團(tuán)圍繞如何在未來進(jìn)行新零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提出精準(zhǔn)數(shù)據(jù)高效零售變革。
傳統(tǒng)零售行業(yè)做新零售的變革，是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種必然趨勢(shì)，夢(mèng)潔變革的目標(biāo)是“零距離”直面用戶需求，“全商品、全服務(wù)、全渠道、全會(huì)員”四項(xiàng)打通，讓用戶更自由地進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)和享受售后服務(wù);其次是高效進(jìn)行品牌運(yùn)營(yíng)，做到對(duì)用戶“標(biāo)簽化、移動(dòng)化、數(shù)控化”三項(xiàng)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，以更精準(zhǔn)、高效的方式為消費(fèi)者提供服務(wù)。
3、家紡行業(yè)的夢(mèng)潔為什么會(huì)選擇與來自家電行業(yè)的美云智數(shù)合作?
楊總：美云智數(shù)是美的集團(tuán)的成員單位，雖然與夢(mèng)潔所處的行業(yè)不一樣，但都屬于制造業(yè)，美的生產(chǎn)家電、夢(mèng)潔生產(chǎn)家紡，我們的產(chǎn)品都是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕M成部分，也是未來消費(fèi)升級(jí)的貢獻(xiàn)者。2017年美的電商的銷售額超過400億，在家電多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域做到了行業(yè)第一，這種成功經(jīng)驗(yàn)以及背后的技術(shù)力量和運(yùn)營(yíng)策略值得借鑒。
美云智數(shù)大數(shù)據(jù)技術(shù)與服務(wù)在美的集團(tuán)被廣泛應(yīng)用，美的電商的成功恰好印證了這些經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值所在。另外，美云在其他制造領(lǐng)域也都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。來自企業(yè)，更懂企業(yè)!我相信美云更懂得如何結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，提供更接地氣的解決方案。
4、美云大數(shù)據(jù)給夢(mèng)潔帶來了哪些業(yè)務(wù)價(jià)值?
楊總：夢(mèng)潔與美云合作的項(xiàng)目有兩個(gè)：已經(jīng)上線的電商觀星臺(tái)和正在實(shí)施中的智能制造。正如前面所言，夢(mèng)潔在戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上提出了“精準(zhǔn)數(shù)據(jù)高效零售變革”，電商運(yùn)營(yíng)如果沒有數(shù)據(jù)的支撐，業(yè)務(wù)開展難免“盲人摸象”，借助電商大數(shù)據(jù)，夢(mèng)潔可以改變當(dāng)前憑經(jīng)驗(yàn)、憑感覺進(jìn)行決策的現(xiàn)狀。
電商大數(shù)據(jù)，能夠協(xié)助我們了解市場(chǎng)行情、洞悉用戶訴求，知己知彼，為新品研發(fā)、產(chǎn)品企劃、電商運(yùn)營(yíng)等方面提供支撐，從而幫助夢(mèng)潔打造核心優(yōu)勢(shì)，全面提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
在剛剛過去的天貓雙11大促活動(dòng)中，夢(mèng)潔的銷售額與行業(yè)排名都較去年有大幅提升，純棉磨毛套件單品更是位列爆品銷量第一!在備戰(zhàn)過程中，電商觀星臺(tái)的商品預(yù)售監(jiān)控功能統(tǒng)計(jì)分析了行業(yè)預(yù)售數(shù)據(jù)，幫助我們及時(shí)了解線上預(yù)售行情，改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略，從而在電商大戰(zhàn)中占得先機(jī)。
5、夢(mèng)潔和美的集團(tuán)都是“國(guó)際化”的探路者，未來夢(mèng)潔在科技道路上如何全價(jià)值運(yùn)營(yíng)?
楊總：電商觀星臺(tái)項(xiàng)目為雙方的深入合作墊定了很好的基礎(chǔ)，現(xiàn)在我們又緊鑼密鼓的上馬了智能制造系統(tǒng)，希望雙方能更加深入的交流學(xué)習(xí)，分享各自在制造和信息化領(lǐng)域成功實(shí)踐和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。此外，美云還擁有精準(zhǔn)營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)、財(cái)務(wù)與HR等系列產(chǎn)品，希望未來有機(jī)會(huì)還可以了解這些產(chǎn)品進(jìn)在實(shí)際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)，夢(mèng)潔與美的都是民族品牌中的佼佼者，都在走國(guó)際化路線。美云的產(chǎn)品線中已布局了外銷版的觀星臺(tái)，相信在未來國(guó)際化的道路上，雙方有更加深遠(yuǎn)的合作，共同為民族品牌事業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。
